Términos Generales

Elegibilidad

Para contratar servicios con MarXinoWash debe contar con la capacidad legal para hacerlo y cumplir las condiciones aquí descritas. Los servicios están disponibles para personas físicas y morales que actúen conforme a la ley.

Edad mínima: Los clientes deben ser mayores de 18 años o actuar mediante un representante legal con capacidad para contratar.

Uso lícito: Los servicios contratados deben emplearse para fines lícitos. Queda prohibido el uso de instalaciones o servicios para actividades contrarias a la ley o a la moral pública.

Disponibilidad por zona: Los servicios presenciales se ofrecen en México, principalmente en nuestras instalaciones en Jalisco. Para servicios móviles o acuerdos especiales, la disponibilidad se confirma previamente.

Cuentas de usuario

Si dispone de una cuenta en MarXinoWash, usted es responsable por su uso y conservación. La cuenta facilita reservas, historial de servicios y promociones.

Exactitud de la información: Usted se compromete a mantener actualizada y veraz la información proporcionada al crear su cuenta o al agendar servicios.

Seguridad: Mantenga confidenciales sus credenciales. Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado a MarXinoWash.

No transferible: Las cuentas o ventaja asociados son personales y no transferibles sin autorización escrita de MarXinoWash.

Si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, contacte a MarXinoWash de inmediato para iniciar medidas de protección y bloqueo temporal de acceso.

Suspensión: Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o cuando exista riesgo de fraude o uso indebido.

Servicios ofrecidos

MarXinoWash presta servicios de detailing profesional para SUVs y sedanes premium, incluyendo lavado detallado, descontaminado, pulido, protección de pintura, limpieza interior profunda y tratamientos especializados para superficies. Las descripciones y alcances de cada servicio se encuentran en MarXinoWash.vip y en nuestro centro para su revisión antes de la contratación.

Modificaciones de servicios: Nos reservamos el derecho a ajustar procedimientos, paquetes y precios según la disponibilidad de insumos o mejoras técnicas. Los cambios aplicarán a nuevas contrataciones y se comunicarán oportunamente.

Disponibilidad: La prestación de servicios está sujeta a la disponibilidad de citas y recursos. Confirmaremos la fecha y hora de su servicio al momento de la reserva.

Reglas de uso del servicio

Para una prestación segura y eficiente de servicios, los clientes deben observar las siguientes reglas al presentar su vehículo en MarXinoWash:

• Presentar identificación y, si aplica, documentación del vehículo al momento de la entrega.
• Retirar objetos personales de valor del interior del vehículo antes de la entrega; MarXinoWash no se hace responsable por artículos olvidados.
• Informar sobre condiciones especiales del vehículo (daños previos, vehículos modificados, materiales sensibles) antes del servicio.
• Cumplir con los horarios acordados; las tardanzas pueden generar reprogramación o ajustes en el servicio.
• No dejar mascotas dentro del vehículo al momento de la entrega para protección del animal y del personal.
• Cumplir con las instrucciones del personal de MarXinoWash relativas a seguridad y manejo del automóvil.
• Abonar el costo del servicio en los plazos y términos acordados; el no pago podrá limitar servicios futuros.

Contenido generado por usuarios

Los clientes pueden compartir reseñas, fotografías y comentarios sobre su experiencia en MarXinoWash. Este contenido puede ser utilizado para mejorar servicios y como referencia pública.

Propiedad: El cliente conserva la propiedad de materiales que genere, salvo derechos concedidos a MarXinoWash conforme a los presentes términos.

Licencia: Al publicar reseñas o fotos en canales públicos relacionados con MarXinoWash, usted otorga una licencia no exclusiva, transferible y sin costo para usar dicho contenido en materiales promocionales y en el sitio web.

Responsabilidad: Usted declara que tiene derechos sobre el contenido que comparte y que no infringe derechos de terceros ni normas aplicables.

Eliminación: Para solicitar la eliminación de contenido publicado por usted, contacte a MarXinoWash indicando la ubicación del material; evaluaremos la solicitud conforme a la ley y nuestras políticas.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca MarXinoWash, logotipos, textos y materiales del sitio pertenecen a MarXinoWash o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir ni distribuir material protegido sin autorización.
• No utilizar marcas o contenidos en perjuicio de MarXinoWash o de terceros.
• Solicitar autorización escrita para usos comerciales o replicación del contenido del sitio.

Servicios de pago

Los servicios prestados por MarXinoWash son de carácter remunerado. Los paquetes y precios se detallan en el sitio y en el centro al momento de la contratación.

Precios: Las tarifas aplicables se muestran en el sitio y pueden variar según el tipo de vehículo y el alcance del servicio. El precio final se confirma al reservar.

Formas de pago: Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta y medios electrónicos indicados por MarXinoWash. El pago total o un depósito podrá ser requerido para confirmar la cita.

Suscripciones: En caso de paquetes recurrentes o suscripciones, las condiciones específicas se comunicarán al contratar y requerirán aceptación separada.

Reembolsos: Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Si el servicio ya fue ejecutado conforme al alcance contratado, la política puede limitar devoluciones; en discrepancias razonables propondremos alternativas de corrección.

Cancelaciones: Para cancelar o reprogramar, notifíquelo con la mayor antelación posible. Las cancelaciones tardías pueden implicar cargos por ocupación de la cita o pérdida del depósito conforme a la política vigente.

Impuestos: Los precios pueden incluir o no impuestos; se informará en la confirmación. Cualquier impuesto aplicable será agregado según la normativa fiscal mexicana.

Cambios de precio: Los precios pueden actualizarse; los cambios no afectarán a servicios ya confirmados salvo acuerdo mutuo.

Incumplimiento de pago: La falta de pago en los términos acordados puede suspender la entrega del servicio y generar cobros adicionales por recuperación de adeudos.

Exención de responsabilidad

MarXinoWash realiza procedimientos profesionales con productos y técnicas reconocidas, pero los resultados pueden variar según el estado previo del vehículo y condiciones inherentes de materiales. No se ofrecen resultados inalcanzables ni se asegura una duración específica de tratamientos más allá del mantenimiento recomendado.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, MarXinoWash no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivados de la prestación de servicios, salvo en casos de culpa grave o dolo comprobado conforme a la legislación aplicable.

Servicios de terceros

Podemos contratar proveedores externos para procesar pagos, logística o insumos. Estos proveedores pueden tener sus propias condiciones; MarXinoWash no se responsabiliza por incumplimientos imputables a terceros fuera de su control directo.

Terminación del servicio

MarXinoWash puede suspender o terminar servicios en caso de incumplimiento de estos términos, riesgo para la seguridad o información falsa proporcionada por el cliente. La terminación se comunicará por los medios registrados.

Consecuencias: La terminación puede implicar la pérdida de depósitos, cobros por servicios ya realizados y la suspensión de futuras reservas hasta saldar obligaciones pendientes.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en MarXinoWash.vip. Al contratar, usted autoriza el uso de sus datos conforme a dicha política.

Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con reservas, promociones y avisos operativos se realizarán por teléfono, mensaje o canales digitales proporcionados por el cliente. Teléfono de contacto: +5217625628615.

Modificaciones de los términos

MarXinoWash podrá modificar estos términos. Las versiones actualizadas se publicarán en MarXinoWash.vip con la fecha de vigencia. El uso continuado de servicios tras la publicación constituirá aceptación de los cambios.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en particular, por la normativa aplicable en el estado de Jalisco.

Solución de controversias

En caso de controversia procuraremos resolverla de manera amistosa. Si no es posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Jalisco, México.